← Върни се към началната страница
Последна актуализация: януари 2025
Важно: Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да заявите услуга.
1. Основна информация
Тези общи условия регулират взаимоотношенията между "Сняг Мастер" (Изпълнителя) и клиентите (Възложителите) при предоставянето на услуги за почистване на сняг.
2. Предлагани услуги
2.1 Основни услуги
- Почистване на сняг от дворове
- Почистване на алеи и пътеки
- Почистване на паркинги
- Почистване на сняг от покриви
- Спешно почистване
- Сезонни договори
2.2 Обхват на услугите
Услугите включват професионално почистване на сняг с подходяща техника и оборудване. Не включват:
- Ремонт на повредени настилки
- Озеленяване или ландшафтни работи
- Почистване на други материали освен сняг
- Работи във височина над 8 метра без специално оборудване
3. Заявяване на услуги
3.1 Процедура за заявка
- Заявката се прави чрез формата на уебсайта или по телефон
- Потвърждение на заявката се дава в рамките на 30 минути
- При спешни случаи времето за реакция е до 1 час
- Цената се определя след оглед на обекта или според стандартните тарифи
3.2 Необходима информация
За заявяване на услуга е необходимо да предоставите:
- Точен адрес на обекта
- Тип на заявената услуга
- Контактни данни
- Специални изисквания или забележки
4. Цени и плащане
4.1 Ценообразуване
- Цените са посочени на уебсайта и са валидни за стандартни условия
- При специфични условия цената се договаря индивидуално
- Цените включват ДДС
- Безплатен оглед за нови клиенти
4.2 Начини на плащане
- В брой на място
- Банков превод
- При сезонни договори - авансово плащане
5. Изпълнение на услугите
5.1 Времеви рамки
- Стандартни услуги - в рамките на 2-6 часа от заявката
- Спешни услуги - в рамките на 30-60 минути
- Сезонни договори - според договорените условия
5.2 Качество на изпълнение
- Пълно почистване на договорената площ
- Използване на професионална техника
- Спазване на мерките за безопасност
- Почистване на работното място
6. Отговорности
6.1 Отговорности на Изпълнителя
- Качествено изпълнение на договорените услуги
- Използване на изправна техника
- Спазване на договорените срокове
- Осигуряване на застраховка
6.2 Отговорности на Възложителя
- Предоставяне на точна информация
- Осигуряване на достъп до обекта
- Своевременно плащане
- Уведомяване за скрити опасности
7. Застраховка и отговорност
Разполагаме с валидна застраховка "Гражданска отговорност". При щети, причинени от небрежност на нашия екип, ще бъдат покрити разходите за възстановяване в рамките на застрахователната сума.
Забележка: Не носим отговорност за щети, причинени от скрити дефекти на настилките или съоръженията, които не са били видими при започване на работата.
8. Отказ и прекратяване
8.1 Отказ от услуга
- Клиентът може да откаже услугата до 2 часа преди пристигането на екипа
- При по-късен отказ се заплаща 50% от договорената сума
- При пристигане на екипа на мястото и отказ - пълна сума
8.2 Причини за отказ от наша страна
- Опасни метеорологични условия
- Недостъпност на обекта
- Неплатени предишни услуги
- Неосигурен безопасен достъп
9. Рекламации
Рекламации се приемат в срок до 24 часа след изпълнение на услугата. Рекламациите се разглеждат в срок до 72 часа и се решават по взаимно съгласие.
10. Форсмажорни обстоятелства
При обстоятелства извън нашия контрол (природни бедствия, аварии, административни мерки), които правят невъзможно изпълнението на услугата, не носим отговорност за забавяне или неизпълнение.
11. Разрешаване на спорове
Всички спорове се решават чрез преговори. При невъзможност за споразумение, спорът се отнася до компетентния съд по местонахождение на Изпълнителя.
12. Приложимо право
Тези общи условия се уреждат от българското законодателство. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите.
13. Контакт
Тези общи условия влизат в сила от датата на публикуването им и се отнасят за всички услуги, предоставени след тази дата.